{"id":5527,"date":"2020-02-10T08:00:00","date_gmt":"2020-02-10T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.qualita40.it?p=5527&#038;preview=true"},"modified":"2020-02-01T16:56:57","modified_gmt":"2020-02-01T15:56:57","slug":"processi-gestionali-e-processi-organizzativi-questi-sconosciuti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualita40.it\/index.php\/processi-gestionali-e-processi-organizzativi-questi-sconosciuti\/","title":{"rendered":"Processi Gestionali e processi Organizzativi: questi sconosciuti"},"content":{"rendered":"<h1>Processi Gestionali e processi Organizzativi: questi sconosciuti<\/h1>\n<p>I \u201c<em><strong>processi gestionali<\/strong><\/em>\u201d e i \u201c<em><strong>processi organizzativi<\/strong><\/em>\u201d capita sovente che vengano chiamati anche \u201c<em>processi principali<\/em>\u201d e \u201c<em>processi di supporto<\/em>\u201d o assumano altre denominazioni.<\/p>\n<p>Non importa come vogliamo definirli, \u00e8 molto pi\u00f9 importante capire quali sono e soprattutto <strong>perch\u00e9 \u00e8 importante individuarli e differenziarli.<\/strong><\/p>\n<p>I <strong>processi gestionali<\/strong> sono tutti i processi che l\u2019organizzazione attua al fine di <strong>produrre un bene o erogare un servizio<\/strong>.<\/p>\n<p>Sono quelli che rappresentano il reale business dell\u2019azienda e, se vogliamo, sono tutti i processi che a prescindere dall\u2019esistenza di un Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 esistevano ed esisteranno fintanto che l\u2019Azienda continuer\u00e0 a fare quello che fa.<\/p>\n<p>Alcuni&nbsp;<strong>esempi&nbsp;<\/strong>sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestione commerciale<\/li>\n<li>Gestione approvvigionamento<\/li>\n<li>Gestione produzione<\/li>\n<li>Gestione magazzino e consegne<\/li>\n<li>Gestione assistenza<\/li>\n<\/ul>\n<p>I <strong>processi organizzativi<\/strong> sono tutti i processi <strong>non direttamente correlati al business<\/strong> dell\u2019Azienda ma che sono ad esso propedeutici o ausiliari, in alcuni casi essenziali affinch\u00e8 i processi principali funzionino in modo adeguato.<\/p>\n<p>Sono processi che molto spesso vengono introdotti con il Sistema Qualit\u00e0 e per questo motivo sono spesso sentiti dalle PMI come un inutile appesantimento nell\u2019operativit\u00e0 dell\u2019Azienda.<\/p>\n<p>Alcuni&nbsp;<strong>esempi<\/strong>&nbsp;sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Gestione documenti<\/li>\n<li>Gestione delle registrazioni<\/li>\n<li>Gestione della formazione<\/li>\n<li>Gestione degli strumenti di misura<\/li>\n<li>Gestione delle manutenzioni<\/li>\n<li>Gestione audit<\/li>\n<li>Gestione non conformit\u00e0<\/li>\n<li>Gestione azioni correttive<\/li>\n<li>Gestione azioni preventive<\/li>\n<li>Gestione soddisfazione cliente<\/li>\n<li>Gestione valutazione del fornitore<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Perch\u00e9 \u00e8 importante questa differenziazione?<\/strong><\/p>\n<p>Le PMI sono fortemente incentrate sul \u201cfare\u201d e (troppo spesso) sottovalutano l\u2019importanza di tutto quello che non \u00e8 strettamente correlato al prodotto o al servizio: l\u2019immagine aziendale, lo sviluppo della conoscenza organizzativa, la gestione del Cliente e dei Fornitori (se non per aspetti meramente economici) e molto altro ancora. Con tutta probabilit\u00e0 i processi gestionali sono quelli meglio gestiti e controllati in quanto concorrono direttamente alla produzione del reddito di impresa.<\/p>\n<p>Nell\u2019ambito di questi processi \u00e8 facile trovare un Software Gestionale che aiuti nella gestione del processo, ma anche competenze e carichi di lavoro su poche persone chiave, molto spesso coincidenti con il Titolare. Un\u2019Azienda dotata di un buon Sistema di Gestione per la Qualit\u00e0 sar\u00e0 in grado di governare questi processi in modo efficace.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Saper fare bene il proprio lavoro \u00e8 l\u2019essenza stessa&nbsp; ed il motivo d\u2019essere della PMI<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>I processi organizzativi sono invece quelli che nelle PMI vengono pi\u00f9 facilmente abbandonati a se stessi, che vengono gestiti senza particolari strumenti e quasi sempre senza riuscire ad ottenerne nessun particolare beneficio. Sono spesso delegati nella loro totalit\u00e0 a una persona operativa, che nelle PMI quasi sempre svolge altre mansioni.<\/p>\n<p>Di solito nelle PMI ci si ricorda di questi processi una volta all\u2019anno, qualche giorni prima della verifica da parte dell\u2019Ente, al fine di documentare qualcosa per far vedere che \u201c\u00e8 stato fatto\u201d.&nbsp; L\u2019errore pi\u00f9 diffuso \u00e8 quello di sottovalutare i rischi e le inefficienze che questa modalit\u00e0 di gestione dei processi organizzativi comporta, ma soprattutto perdere completamente di vista il reale beneficio che se ne potrebbe ricavare facendone invece una corretta gestione.<\/p>\n<p>Lo scenario descritto \u00e8 desolante ma fortunatamente non \u00e8 cos\u00ec per tutte le PMI. Ce ne sono tante che lavorano seriamente e si preoccupano di gestire in tutto o in parte i processi organizzativi attraverso strumenti semi-automatici o totalmente manuali. Attraverso cartelle condivise, registri Excel, file, tanta, tanta competenza di chi deve ricordarsi scadenze, attivit\u00e0 e necessit\u00e0 di aggiornamento occupandosi quasi sempre nello stesso momento anche altre attivit\u00e0 pi\u00f9 \u201cproduttive\u201d.<\/p>\n<p>S\u00ec, forse anche questo secondo scenario \u00e8 piuttosto desolante. Se si vuole realmente cambiare le cose, se si vuole davvero cogliere l\u2019opportunit\u00e0 offerta dalla ISO 9001:2015 per ottenere TUTTI i vantaggi che essa pu\u00f2 portare ed in particolare iniziare a cogliere vantaggi dal punto di vista organizzativo, e non solo commerciale, si pu\u00f2 fare una sola cosa: <strong>informatizzare la gestione del Sistema Qualit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p>In questo modo i processi organizzativi (una volta descritti in procedure archiviate su qualche scaffale polveroso, oggi salvate in qualche cartella sul server) potranno tramutarsi in processi proattivi, ovvero in grado di generare scadenze e notifiche all\u2019occorrenza, contribuendo in questo modo al buon funzionamento dei processi gestionali aziendali.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come riconoscere i processi gestionali e i processi organizzativi? Perch\u00e8 \u00e8 utile farlo?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","enabled":false},"version":2}},"categories":[119],"tags":[132],"jetpack_publicize_connections":[],"nelio_content":{"isAutoShareEnabled":true,"autoShareEndMode":"never","automationSources":{"useCustomSentences":false,"customSentences":[]},"followers":[46,3],"suggestedReferences":[],"efiUrl":"","efiAlt":"","highlights":[]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Processi Gestionali e processi Organizzativi: questi sconosciuti - Qualit\u00e0 4.0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Esistono diversi strumenti per digitalizzare il Sistema Qualit\u00e0. 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