{"id":5536,"date":"2020-02-24T08:00:00","date_gmt":"2020-02-24T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.qualita40.it?p=5536&#038;preview=true"},"modified":"2020-02-01T17:33:56","modified_gmt":"2020-02-01T16:33:56","slug":"transizione-alla-iso-90012015-una-felice-riscoperta-del-passato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.qualita40.it\/index.php\/transizione-alla-iso-90012015-una-felice-riscoperta-del-passato\/","title":{"rendered":"Transizione alla ISO 9001:2015 una felice riscoperta del passato"},"content":{"rendered":"<h2>Transizione alla ISO 9001:2015 una felice riscoperta del passato<\/h2>\n<blockquote><p>Perch\u00e9 un\u2019altra edizione della norma ISO 9001 nel 2015?<\/p><\/blockquote>\n<p>Il Comitato ISO che ha rielaborato la nuova edizione 2015 della norma si \u00e8 focalizzato sulle seguenti criticit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li>Errata interpretazione della norma nelle edizioni precedenti.<\/li>\n<li>Focus delle aziende sulle finalit\u00e0 del Certificato ISO 9001 e non sull\u2019efficienza e l\u2019efficacia dei processi, che dall\u2019applicazione dei principi della norma dovrebbero discendere direttamente.<\/li>\n<li>Mancato coinvolgimento dei Clienti.<\/li>\n<li>Una mancanza di conoscenza e applicazione degli strumenti della qualit\u00e0. Nelle PMI la conoscenza degli strumenti che hanno creato i padri della Qualit\u00e0 sono praticamente ignoti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0Fiducia decrescente nei sistemi qualit\u00e0 e nuova ISO 9001:2015 \u2013 tratto dai Quaderni UNI di Nicola Gigante<a href=\"applewebdata:\/\/E62847F2-9901-49BE-9604-D9D99D4BDF79#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/strong><\/p>\n<p>I fattori che abbiamo poco sopra analizzato hanno contribuito e non poco alla decrescente fiducia nell\u2019affidabilit\u00e0 del Sistema di Gestione Qualit\u00e0 e nel sistema di valutazione della conformit\u00e0 rispetto allo standard ISO 9001.<\/p>\n<p><strong>Era necessario sicuramente rivedere tutto e fare una coraggiosa scelta:<\/strong> il nuovo standard ISO 9001 edizione 2015 si pone una serie di obiettivi:<\/p>\n<p>PGQ 1 \u2013 <strong>Focalizzazione sul cliente<\/strong><a href=\"applewebdata:\/\/E62847F2-9901-49BE-9604-D9D99D4BDF79#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a><\/p>\n<p>L&#8217;obiettivo principale della gestione della qualit\u00e0 \u00e8 quello di <strong>soddisfare le esigenze dei clienti e di sforzarsi di superare le aspettative dei clienti.<\/strong><\/p>\n<blockquote><p>Il successo durevole \u00e8 raggiunto quando un&#8217;organizzazione attrae e trattiene la fiducia dei clienti e delle altre parti interessate dalle quali essa dipende. Ogni aspetto dell&#8217;interazione con il cliente offre un&#8217;opportunit\u00e0 per creare maggiore valore per il cliente. La comprensione delle esigenze attuali e future dei clienti e delle\u00a0altre parti interessate contribuisce al successo durevole di un&#8217;organizzazione.<\/p><\/blockquote>\n<p>PGQ 2 \u2013 <strong>Leadership<\/strong><\/p>\n<p>I Leader a tutti i livelli stabiliscono unit\u00e0 d&#8217;intenti e di indirizzo e creano le condizioni affinch\u00e9 le persone siano impegnate nel raggiungere gli obiettivi della qualit\u00e0 dell&#8217;organizzazione<\/p>\n<blockquote><p>La creazione di unit\u00e0 d&#8217;intenti, indirizzo e impegno consentono ad un&#8217;organizzazione di allineare strategie, politiche, processi e risorse per conseguire i propri obiettivi.<\/p><\/blockquote>\n<p>PGQ 3 \u2013 <strong>Impegno delle persone<\/strong><\/p>\n<p>Per l&#8217;organizzazione \u00e8 essenziale che tutte le persone siano competenti, responsabilizzate e impegnate nel produrre valore.<\/p>\n<blockquote><p>Le persone competenti, responsabilizzate e impegnate nell&#8217;ambito dell&#8217;intera organizzazione accrescono la sua capacit\u00e0 di creare valore.<\/p><\/blockquote>\n<p>Per gestire un&#8217;organizzazione in modo efficace ed efficiente, \u00e8nimportante coinvolgere le persone a tutti i livelli e rispettarle come individui. Il riconoscimento, la responsabilizzazione e l&#8217;accrescimento delle abilit\u00e0 e della conoscenza facilitano l&#8217;impegno delle persone nel raggiungere gli obiettivi dell&#8217;organizzazione.<\/p>\n<p>PGQ 4 \u2013 <strong>Approccio per processi<\/strong><\/p>\n<p>Risultati costanti e affidabili sono ottenuti in modo pi\u00f9 efficace ed efficiente quando le attivit\u00e0 sono intese e gestite come processi interconnessi che operano come un sistema coerente.<\/p>\n<blockquote><p>Il sistema di gestione per la qualit\u00e0 \u00e8 composto da processi interconnessi.<\/p><\/blockquote>\n<p>Comprendere il modo in cui i risultati sono generati da questo sistema, inclusi tutti i suoi processi, risorse, controlli e interazioni, permette all&#8217;organizzazione di ottimizzare le proprie prestazioni.<\/p>\n<p>PGQ 5 \u2013 <strong>Miglioramento<\/strong><\/p>\n<p>Le organizzazione di successo sono costantemente concentrate sul miglioramento.<\/p>\n<blockquote><p>\u00a0Il miglioramento \u00e8 essenziale affinch\u00e9 un&#8217;organizzazione mantenga i correnti livelli di prestazione, reagisca ai cambiamenti delle proprie condizioni interne e ed esterne e crei nuove opportunit\u00e0.<\/p><\/blockquote>\n<p>PGQ 6- <strong>Processo decisionale basato sull&#8217;evidenza<\/strong><\/p>\n<p>Le decisioni basate sull&#8217;analisi e la valutazione dei dati e delle informazioni hanno maggiore probabilit\u00e0 di generare i risultati desiderati.<\/p>\n<p>Il processo decisionale pu\u00f2 essere un processo complesso, e implica sempre una componente di incertezza. Esso spesso comporta molteplici tipi e fonti di dati in ingresso, nonch\u00e9 la loro interpretazione, che pu\u00f2 essere soggettiva.<\/p>\n<blockquote><p>E&#8217; importante comprendere le relazioni di causa ed effetto e le potenziali conseguenze indesiderate. I fatti, l&#8217;evidenza e l&#8217;analisi dei dati conducono a una maggiore oggettivit\u00e0 e fiducia nella decisione assunta.<\/p><\/blockquote>\n<p>PGQ 7 \u2013 <strong>Gestione delle relazioni<\/strong><\/p>\n<p>Le parti interessate influenzano le prestazioni dell&#8217;organizzazione. Il successo durevole pu\u00f2 essere raggiunto con maggiore probabilit\u00e0 quando un&#8217;organizzazione gestisce le relazioni con le proprie parti\u00a0interessate in modo da ottimizzare il loro impatto sulle proprie prestazioni.<\/p>\n<blockquote><p>La gestione delle relazioni con la rete di fornitori e partner \u00e8 spesso di particolare importanza.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"applewebdata:\/\/E62847F2-9901-49BE-9604-D9D99D4BDF79#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> Nicola Gigante, Quaderni della Qualit\u00e0, editi da UNI edizione 2016<\/p>\n<p><a href=\"applewebdata:\/\/E62847F2-9901-49BE-9604-D9D99D4BDF79#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> Nicola Gigante, Incontro Ispettori e Funzionari Tecnici ACCREDIA sulla norma 9001:2015, Milano 10 settembre 2015, Accredia Ente Italiano di Normazione<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come riconoscere i processi gestionali e i processi organizzativi? 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